Встречи и Знакомства: политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика объясняет, какие персональные данные и иные данные обрабатываются при использовании приложения и сайта «Встречи и Знакомства» (далее — «Сервис»), зачем они необходимы, кому и на каких условиях они могут передаваться, как хранятся и удаляются, а также какие права есть у пользователя.

Использование Сервиса означает ознакомление с настоящей Политикой. Отдельные виды обработки (например, рассылки или обработка биометрических данных при проверке фото верификации) осуществляются только при наличии отдельного согласия пользователя, которое можно отозвать в любой момент.

Сервис предназначен исключительно для совершеннолетних пользователей от 18 лет. Регистрируясь, пользователь подтверждает своё совершеннолетие и согласие с настоящей Политикой.

2. Оператор персональных данных

Оператором обработки персональных данных является:

Крылова Маргарита Викторовна
Email: developer@app-znakomstva.site

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иными применимыми законодательными актами Российской Федерации.

3. Какие данные мы обрабатываем

• Данные аккаунта и анкеты: имя или псевдоним, email, возраст и дата рождения, пол, город или регион, фотографии профиля и галереи, описание, интересы и параметры поиска.
• Пользовательский контент: сообщения в чатах, отправленные изображения, симпатии и реакции, действия с анкетами, записи доски объявлений, обращения в поддержку и жалобы.
• Технические данные: модель и идентификатор устройства, версия операционной системы, IP-адрес, язык и часовой пояс, версия приложения, идентификаторы установки, сбои и логи ошибок.
• Данные об использовании: события взаимодействия с интерфейсом (просмотры анкет, совершённые действия), необходимые для аналитики, исправления ошибок, предотвращения злоупотреблений и обеспечения безопасности.
• Географические данные: город или регион, определяемые автоматически по IP-адресу или указываемые пользователем вручную.
• Метаданные загружаемых файлов: техническая информация, сопровождающая фотографии (подробнее — в разделе 4).
• Платёжные данные: сведения о совершённых платежах и состоянии покупок в объёме, необходимом для работы платных функций (подробнее — в разделе 10).
• Данные, предоставленные при обращении: содержание обращений в поддержку, контактные данные для ответа.

Мы стремимся минимизировать объём собираемых данных и не требуем данных, которые не необходимы для работы Сервиса.

4. Фотографии, камера, файлы и метаданные (EXIF)

Доступ к камере или файлам устройства запрашивается только для выбранного пользователем действия — например, загрузки фотографии профиля, снимка в галерею или изображения в чат. Приложение не получает доступ к фотографиям без действия и разрешения пользователя; предоставленные разрешения можно отозвать в системных настройках устройства.

Метаданные фотографий

Файлы фотографий могут содержать метаданные формата EXIF: модель устройства и параметры съёмки, дата и время создания снимка, а также географические координаты места съёмки, если в настройках камеры устройства включена функция геометки.

• Метаданные не используются для работы функций Сервиса и не отображаются другим пользователям в интерфейсе приложения.
• Мы рекомендуем перед загрузкой фотографий из галереи отключить функцию геометегирования в настройках камеры устройства либо удалить геометки средствами галереи — это исключает раскрытие места съёмки.
• Фотографии, сгенерированные средствами приложения (например, снимок через интерфейс камеры), создаются без добавления Сервисом геометегов.

Проверка подлинности фото

Для защиты от поддельных анкет и мошенничества Сервис может использовать технический анализ загружаемых изображений (признаки редактирования, дубликаты, соответствие правилам). Результаты анализа используются исключительно для целей безопасности и модерации.

5. Географические данные

Сервис использует географические данные ограниченно: город или регион анкеты определяется автоматически на основании IP-адреса либо выбирается пользователем вручную, в том числе с использованием справочника регионов.

• Другим пользователям отображается только город или регион, указанный в анкете; точный адрес не раскрывается.
• Город в анкете можно изменить или скрыть в настройках профиля.
• Не сообщайте своё точное местоположение в сообщениях до установления доверия — соблюдайте правила безопасности при знакомствах.

6. Цели обработки

Данные обрабатываются в следующих целях:

• регистрация, авторизация и восстановление доступа;
• создание, хранение и показ анкеты другим пользователям;
• поиск и подбор пользователей, формирование лент и рекомендаций;
• работа симпатий, совпадений, чатов и обмена изображениями;
• отправка сервисных и, при согласии, маркетинговых уведомлений;
• поддержка пользователей, рассмотрение обращений и жалоб;
• модерация контента, предотвращение мошенничества, спама, фейковых анкет и злоупотреблений;
• аналитика, измерение стабильности и улучшение функций Сервиса;
• исполнение требований применимого законодательства.

7. Правовые основания

Мы обрабатываем данные на основании:

• согласия пользователя на обработку персональных данных, предоставляемого при регистрации и в отдельных случаях дополнительно;
• необходимости исполнения пользовательского соглашения и оказания запрошенных функций;
• законных интересов оператора — обеспечение работоспособности и безопасности Сервиса, предотвращение злоупотреблений и мошенничества, защита прав третьих лиц;
• требований применимого законодательства Российской Федерации.

Согласие может быть отозвано в любой момент путем направления обращения на email оператора или удаления аккаунта. После отзыва согласия обработка для соответствующих целей прекращается, а данные удаляются или анонимизируются, если иное не предусмотрено законом.

8. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём персональные данные и не передаём их в рекламных целях третьим лицам. Данные могут обрабатываться ограниченным кругом поставщиков услуг только в объёме, необходимом для оказания их функций, на основании договоров, предусматривающих конфиденциальность и защиту данных:

• поставщики хостинга и облачной инфраструктуры — хранение и обработка данных Сервиса;
• сервисы push-уведомлений — доставка уведомлений на устройство;
• сервисы аналитики — обезличенная статистика работы приложения;
• платёжные провайдеры — обработка платежей (см. раздел 10);
• сервисы электронной почты — доставка служебных писем и писем поддержки.

Передача государственным органам осуществляется исключительно при наличии законного основания — по мотивированному запросу в соответствии с законодательством Российской Федерации. Пользователь уведомляется о такой передаче, если это не запрещено законом.

При изменении состава поставщиков услуг, существенно влияющем на обработку данных, Политика обновляется.

9. Идентификаторы устройства, аналитика и реклама

• Для аналитики и безопасности Сервис использует идентификаторы установки и устройства, а также рекламный идентификатор устройства, если он доступен.
• Рекламный идентификатор можно сбросить или ограничить его использование в настройках конфиденциальности устройства.
• Аналитические данные собираются в обезличенном виде и используются для измерения стабильности, скорости работы и популярности функций.
• Приложение не содержит сторонних рекламных баннеров и не передаёт данные анткет в рекламные сети.

10. Платёжные данные

• Оплата платных функций и внутренних покупок осуществляется через платёжные системы магазинов приложений (RuStore, Google Play и др.) или подключённых платёжных провайдеров.
• Реквизиты платёжных средств (номер карты, срок действия, CVV) вводятся на стороне платёжного провайдера и не поступают и не хранятся в Сервисе.
• Сервису доступны только сведения, необходимые для работы платных функций: идентификатор покупки, её статус, стоимость, дата и состояние подписки или баланса.
• Возвраты и споры по платежам регулируются правилами соответствующего магазина приложений или платёжного провайдера.

11. Уведомления

Сервис может отправлять push-уведомления о новых сообщениях, симпатиях, совпадениях и важных событиях аккаунта (например, истечение срока действия функций).

• Уведомления можно отключить полностью или по категориям в настройках приложения или в системных настройках устройства.
• Содержание переписки в push-уведомлениях может показываться в свернутом виде; его отображение настраивается в настройках приватности приложения.

12. Модерация контента, жалобы и предотвращение злоупотреблений

Для безопасности сообщества Сервис применяет модерацию пользовательского контента и антифрод-механизмы:

• автоматические и ручные проверки фотографий, анкет и сообщений на соответствие правилам (запрет nudity, насилия, запрещённых материалов, признаков мошенничества);
• обработка жалоб пользователей на анкеты, фотографии и сообщения; по итогам проверки возможны удаление контента, блокировка анкеты или аккаунта;
• ведение истории нарушений и технических признаков злоупотреблений (мультиаккаунты, автоматизированные действия, спам) — для предотвращения повторных нарушений;
• ограничение или блокировка аккаунтов при выявлении попыток мошенничества, вымогательства, фишинга или иных противоправных действий.

Никогда не переводите деньги малознакомым людям, не переходите по ссылкам из чатов и не сообщайте паспортные данные, коды из СМС и реквизиты карт. О подозрительных анкетах сообщайте через функцию жалобы — это защищает других пользователей.

13. Защита данных

• Передача данных между приложением и Сервисом осуществляется по защищённому соединению (HTTPS/TLS).
• Доступ к персональным данным имеют только лица, которым он необходим для выполнения служебных обязанностей (поддержка, модерация, администрирование).
• Применяются организационные и технические меры защиты: ограничение доступа, журналирование действий, защита от несанкционированного доступа, резервное копирование.
• Пароли хранятся в виде необратимых хэш-значений.
• Ни один способ хранения или передачи данных через интернет не может гарантировать абсолютную безопасность; при обнаружении инцидента безопасности оператор уведомляет пользователей в установленном законом порядке.

14. Хранение и удаление данных

• Данные хранятся, пока существует аккаунт, либо пока они необходимы для работы Сервиса, предотвращения мошенничества, разрешения споров и исполнения юридических обязанностей.
• Пользователь может удалить аккаунт в настройках профиля в приложении. При удалении аккаунта анкета, фотографии, переписка и иные данные пользователя удаляются или анонимизируются в разумный срок.
• Отдельные сведения могут сохраняться дольше — в объёме и в течение срока, установленных законом (например, данные, необходимые для бухгалтерского и налогового учёта, или данные, связанные с расследованием нарушений и правонарушений).
• Резервные копии удаляются по истечении установленного цикла резервного копирования.

15. Права пользователя

В соответствии с законодательством Российской Федерации пользователь имеет право:

• получать сведения об обработке своих персональных данных оператором;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они неполными, устаревшими, неточными или незаконно полученными;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или в суд.

Редактирование анкеты и удаление аккаунта доступны в разделе профиля приложения. Для иных запросов (выгрузка данных, исправление, ограничение обработки) напишите на developer@app-znakomstva.site. В запросе необходимо указать данные, позволяющие идентифицировать аккаунт. Ответ направляется в срок, установленный законодательством.

16. Возрастное ограничение и безопасность детей

«Встречи и Знакомства» предназначен только для лиц от 18 лет. Несовершеннолетним запрещено регистрироваться и использовать Сервис. При обнаружении такого аккаунта мы вправе заблокировать его и удалить соответствующие данные.

Родителям рекомендуется защищать доступ к устройству и покупкам средствами родительского контроля, предоставляемыми операционной системой.

Приложение «Встречи и Знакомства» придерживается политики абсолютной нетерпимости к сексуальному насилию и эксплуатации детей (CSAE), материалам сексуального насилия над детьми (CSAM), грумингу, сексторшену и любым действиям, создающим угрозу ребёнку. О нарушении можно сообщить через поддержку или по адресу developer@app-znakomstva.site.

17. Изменения Политики

Политика может обновляться при изменении функций Сервиса или требований законодательства. Актуальная версия публикуется в приложении и на сайте. Существенные изменения, затрагивающие права пользователя, дополнительно доводятся до сведения пользователей (например, уведомлением в приложении).

Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие с обновлённой Политикой.

18. Контакты

Крылова Маргарита Викторовна (оператор персональных данных)

↗ Email по вопросам персональных данных, поддержки и безопасности: developer@app-znakomstva.site

↗ Сайт: https://app-znakomstva.site